我的Shopify小店奇幻旅程
大家好,我是Ten。我現在在營運一間小店,專售香港製造的產品。Shopify 網店和實體店都有。營運這間小店快一年了,業務有慢慢地成長。經過這一年的實戰經驗,其實也累積了不少在科技層面上的心得。也許也是時候要整理所學到得,與大家分享,希望能給大家一些靈感吧!

大家好,我是Ten。我現在在營運一間小店,專售香港製造的產品。網店和實體店都有。實體店在寧靜的屯門。
這不是我第一次創業。第一次要追朔到剛畢業的時候被邀請到一間Startup幫忙。當時我們在打造一個私補配對平台。
細節不詳述了,反正你能夠想像,剛畢業沒有經驗,本科不是電腦是商科,退場有夠慘烈的。
但這也打開了我對科技業強烈的興趣。了解到自己的不足,我決定自學程式碼,展轉也到了一間軟件公司工作;當過產品項目經理,離開前幫公司接案成為了數碼顧問。
這段時間我學會的數碼技能很多,寫程式、與程式人員溝通、畫圖、使用大大小小的數碼工具,但卻發現真真正正將科技應用在真實生活的經驗卻很少。
尤其在當數碼顧問的那段時間,我接觸了不少的渴求使用科技中小企。但我發現我不太能理解中小企的痛點,紙上談兵的多。
我是一個從動手做、經驗累積去學習的人,再加上本土思潮的興起,我跑去開小店,賣香港製造的產品,去思考科技如何落地,也同時去思考香港人這個身份。
當然,有80%也是衝動所致。
營運這間小店快一年了,業務有慢慢地成長,但仍算是在生存邊緣爭扎。當Simon邀請我加入KickUpMeow,我也有少少的猶疑,畢竟我的小店的業績沒有很亮麗。
但回想起我辦這間小店,就是要實驗科技在小店上的應用,經過這一年的實戰經驗,其實也累積了不少在科技層面上的心得。也許也是時候要整理所學到得,與大家分享,希望能給大家一些靈感吧!


小店更需要自動化
團隊小更要自動化,就樣才可以用最少人手,
服務更多的客戶。
小店其中一個科技的應用場景,就是自動化。
但以我的經驗來說,小店在應用自動化工具遇到的困難的是,沒有像大企業有很多金錢可以直接買強勁軟件一步到位。
小店主可以投資在科技的金錢不多,沒有錢花,就要很聰明地利用幾套小軟件來協助自己。
但學習小軟件的門檻不低,網上有形形式式的小工具,哪個適合自己?如何選擇?小軟件之間要如何溝通?
更多時候是,連有這樣的小工具存在都不知道。
可能我在科技行業待過一些時間,所以找小軟件來解決問題是一件很自然的事。
- 如何在特定時段自動標籤新產品?我的店有一個「新貨速遞」的系列,標籤了「new」的產品會被自動加進這個系列。但當產品愈來愈多的時候,管理這個系列就有點煩心,因為產品不會一直在這個系列,要人手加減標籤很容易出錯。於是我找來了自動化的插件Arigato Automation來幫手做自動化。
- 如何有效地排送貨時間表?我的店會辦不同類型的團購,光是支援的送貨方式已有4種。其中一種是自家運輸團隊在屯門區送貨。為了有效地排送貨時間表,我用過Trello、Google Map route,最後發現 Airtable的地圖插件最順心。
- 如何提供同品牌3件95折的優惠?Shopify的折扣設定很多限制,還要只能夠同時用一種優惠。為了提供品牌3件95折的優惠,我試用了10款插件,終於找一款容易安裝,並兼容優惠劵輸入的插件。
- 如何將客戶按買過的產品類型標籤,以便做推廣上的分流?人手做很煩吧,所以我也再來了插件,幫我自動分類。
所有使用小工具的契機,都是為了解決問題。以我最常思考的問題,就是如何減少人手時間投入?
節省了的時間,就可以放在重要的事上:行銷。


令人崩潰的數碼行銷:Facebook、Instagram、Email marketing 和更多
這方面我算不上是專家,雖然過去一年有一半的時間我都是花在行銷上。
網上行銷五花八門,每一項都有它的特性。例如Facebook的排版與Instagram就不一樣,需要作改變。
然後很多人都表示社交媒體的自然觸及人數愈來愈低,要懂落Facebook和Instagram的廣告。
然後不同的平台經常推出改版,例如Instagram就很用力地推 Reels,你要學會。
但數碼行銷複雜的地方,是它不只與網絡、科技有關,也與內容製作、產品本身的魅力有關。
就內容來說,社交平台上愈來愈多內容,要突圍而出變得不容易,更加要花心思在內容創作,亦不斷測試不同類型的內容。
而且內容不只能只求多人讚好,也要能勾起購買意欲,換轉成營業額。
而產品本身的魅力,也決定了行銷力度的大小。我開店前有閱讀過一本行銷聖經「單一客戶分析法」,裡面有一個中心思想:
銷售=產品創意+推廣創意
只要產品有創意,推廣不用太有創意都可以成功。換句話說,你的產品本身不夠突出,就要有創意地做推廣。
而我的觀察也很相類似。一些有創意的產品,隨便影張相也可以有銷售;較平庸沒有差異性的產品,你花多多時間去影產品美照,效果也不太理想。
我主要經營Instagram、Facebook廣告,當然能夠與大家分享一些硬技巧,如何落廣告,如何經營社交媒體、介紹不同的行銷渠道等等。 軟技巧就要大家一起多多修練(我也在學習!)。

推薦給大家閱讀,博客來有售。
各位Shopify小店店主,請多多指教
我希望在KickUpMeow,能多分享我營運Shopify小店遇到的困難,和我最終採取的科技方案,供大家參考。畢竟小店和大企業的資源不一樣,小店主也要自強起來,主動學習不同的工具來助自己走得更遠。只要多接觸不同的工具,將來面對問題的時候亦會更得心應手!
同時我也急不及待地識認大家,互相學習,在這段小店的路上互相扶持!
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